«Волшебное слово»: благодарность пациента повышает эффективность работы врачей

Человеческая благодарность способна повысить творить чудеса. В рамках совместного исследования израильских и американских ученых выяснилось, что признательность пациента повышает продуктивность работы врачей.

В исследовании приняли участие 43 команды, в состав которых вошли лечащие врачи, медбратья и медсестры. Всем им предстояло симулировать уход за новорожденным, который находился в отделении интенсивной терапии. Перед экспериментом команды были разделены на четыре группы. Участникам первой группы предстояло выслушать слова благодарности от матери, второй – от начальства, третьей – от обоих. Добровольцам из четвертой (контрольной) группы лишь рассказали о состоянии здоровья малыша.

Далее в течение 20 минут командам необходимо было поставить диагноз и выбрать стратегию лечения. Как оказалось, испытуемые из первой группы работали намного продуктивнее: поставили правильный диагноз, остановили свой выбор на наиболее эффективном лечении.

По мнению ученых, это связано с позитивным эффектом после слов благодарности, что способствует лучшему обмену информацией между медперсоналом. Примечательно, что в случае со второй группой, подобного положительного эффекта не наблюдалось.